Votre client n’est pas “le consommateur responsable” — il est l’un de ces 7 profils
La cartographie inédite de l’Observatoire de la Consommation Responsable 2026
Pourquoi certains consommateurs modifient-ils profondément leurs habitudes d’achat quand d’autres semblent hermétiques à tout changement ? L’ObSoCo et Citéo ont répondu à cette question en construisant une typologie des Français selon leur degré d’engagement dans la consommation raisonnée. Le résultat dresse un portrait en trois grands groupes — et sept profils — qui devrait changer la façon dont les marques et les distributeurs s’adressent à leurs clientèles.
29 % de Réfractaires : les “Traditionnels réfractaires”
Ce groupe, le plus homogène, regroupe près d’un tiers des Français. Ils ne se reconnaissent pas dans les discours sur la consommation responsable, perçoivent les contraintes comme trop importantes, et ne voient pas de raison de changer. Ce n’est pas de la mauvaise volonté : c’est un système de valeurs différent, souvent ancré dans des priorités économiques immédiates et une forme de méfiance vis-à-vis des injonctions venues “d’en haut”.
39 % d’Attentistes : entre hésitation et freins
C’est le groupe le plus large — et le plus stratégique pour les entreprises. Il se décompose en trois sous-profils :
Les Conventionnels (18 %) adoptent les gestes les plus répandus (tri des déchets, produits locaux), mais sans engagement fort ni cohérence d’ensemble.
Les Ambivalents (9 %), conscients des enjeux, oscillent entre intention et action : le coût, la complexité au quotidien et la pression sociale les freinent.
Les Conservateurs (12 %), attachés à leurs habitudes, sont ouverts à certains changements “non dérangeants” mais résistants aux transformations profondes.
Ces 39 % ne sont pas perdus pour la cause. Ils sont en attente : d’une offre plus accessible, d’une information plus claire, de leviers qui rendent le choix responsable aussi simple que le choix par défaut.
32 % d’Engagés : une minorité active, mais plurielle
Un tiers des Français est engagé dans la consommation raisonnée — mais là encore, les réalités divergent.
Les Contraints(13 %) voudraient faire plus, mais leurs ressources budgétaires limitent leurs choix : ils trient, évitent le gaspillage, achètent d’occasion — par nécessité autant que par conviction.
Les Frugaux (14 %) font passer leur engagement par la sobriété : ils consomment moins, choisissent des produits durables, privilégient la réparation à l’achat.
Les Militants (5 %), enfin, forment un noyau dur cohérent dans ses actes et ses discours, qui influence son entourage — peu nombreux, mais puissants en matière de prescription sociale.
Ce que cette cartographie change pour les stratégies marketing
On ne parle pas à un Militant comme à un Conventionnel. On ne lève pas les freins d’un Contraint de la même façon qu’on accompagne un Frugal. La segmentation par stade d’engagement permet de sortir des discours universels — et souvent inefficaces — pour construire des messages, des offres et des parcours adaptés à chaque réalité.
Pour les marques, c’est une invitation à arrêter de cibler “le consommateur responsable” comme s’il formait un bloc homogène — et à commencer à parler aux 39 % d’Attentistes, qui sont, de loin, le territoire de transformation le plus important.
Source : L’ObSoCo / Citéo, Observatoire de la Consommation Responsable, vague 3, 2026 — Typologie construite sur 3 901 individus représentatifs de la population française (18-75 ans)